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Villeurbanne Est Habitat recrute
Superviseur de Centre de relation clientèle h/f
Référence: CLI45003 , publiée le 15/6/2010
Avec un objectif d’excellence en qualité de service, notre organisme, de près de 8 000 logements affiche une véritable ambition d’amélioration de la satisfaction de ses locataires et du service rendu.
Afin d’améliorer le suivi de la réclamation, notamment technique, un centre de relation clientèle est actuellement à l’étude pour une mise en place début 2011. Dans ce cadre, nous recrutons un Superviseur h/f.
VOS MISSIONS
Vous encadrerez une équipe d’une dizaine de conseillers clientèle et serez le garant du niveau de qualité des réponses apportées, en accueil physique et téléphonique.
PROFIL
Niveau Bac + 2 ou expérience confirmée en animation d’équipe. La connaissance du monde HLM serait un plus.
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
Rémunération : 2 200 € brut (à négocier selon expérience) + prime d’évaluation + chèques déjeuner + intéressement + mutuelle et prévoyance
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